Zones de livraison

Nous livrons exclusivement dans les pays suivants :

  • Allemagne
  • Autriche

La livraison vers d'autres pays n'est actuellement pas possible.

Frais d'expédition

La livraison est gratuite. Il n'y a pas de montant minimum de commande.

Délai de livraison

Le délai de livraison habituel est de 7 jours à compter de la réception du paiement ou de la conclusion du contrat. Les délais de livraison différents sont indiqués séparément sur la page du produit concerné.

Mode de livraison

En raison du poids et du volume de nos produits (bois de chauffage, granulés, briquettes, charbon sur palettes ou en big bags), la livraison est effectuée par camion jusqu'au bord du trottoir ou jusqu'à l'endroit le plus proche accessible par le véhicule de livraison.

Pour que la livraison se déroule sans encombre, les éléments suivants sont nécessaires :

  • Une voie d'accès suffisamment large et résistante pour un véhicule de livraison (camion), menant le plus près possible du lieu de déchargement souhaité
  • Un espace suffisant pour décharger les marchandises (par exemple, palettes, big bags)

Le transport des marchandises à l'intérieur des bâtiments, dans les caves ou vers des zones éloignées de la propriété n'est pas compris dans la livraison standard.

Si la livraison à l'adresse convenue s'avère impossible pour des raisons imputables au client (par exemple, accès insuffisant, impossibilité de le joindre), les frais supplémentaires liés à une nouvelle tentative de livraison pourront être facturés au client.

Dommages liés au transport et perte

Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de la marchandise ne vous est transféré qu'au moment de la remise. Veuillez vérifier la marchandise à la livraison afin de détecter d'éventuels dommages apparents liés au transport et, dans la mesure du possible, les consigner (par exemple à l'aide de photos) ainsi qu'auprès du livreur.

Modes de paiement

  • Carte de crédit
  • Virement bancaire (paiement anticipé)