1. frais de livraison & zones de livraison
Frais d'expédition: livraisons dans la zone euro (c'est-à-dire Belgique, Allemagne, Estonie, Irlande, Grèce, Espagne, France, Croatie, Italie, Chypre, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Slovénie, Slovaquie et Finlande) : Les frais de port sont gratuits dans la zone euro pour les commandes d'un montant supérieur à 150 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais d'expédition forfaitaires de 15 € sont facturés dans toute la zone euro.
2. délais de traitement & de livraison
| Étape du processus | Durée |
|---|---|
| Traitement des commandes | 2 - 3 jours ouvrables |
| Temps de transport | 3 jours ouvrables |
| Délai de livraison total | 5 - 6 jours ouvrables |
Heure de coupure : Les commandes passées avant 16h00 sont traitées le jour même.
jours ouvrables : Du lundi au vendredi (sauf jours fériés), de 9h30 à 17h30.
Remarque: Les délais de livraison indiqués sont majorés et correspondent au délai de livraison maximum.
3. étendue de la livraison & services
Pour les appareils ménagers, nous proposons :
✅ Porter vers le haut jusqu'à l'appartement
✅ Installation professionnelle par du personnel certifié
✅ Test de fonctionnement sur site après montage
Élimination des appareils usagés :
Enlèvement gratuit des appareils électriques usagés conformément à la loi sur les appareils électriques.
Veuillez sélectionner activement l'option correspondante lors de la commande.
4. suivi de l'envoi
- Code de suivi : Recevoir par e-mail dans les 24 heures suivant l'envoi
- Suivi en direct : Via le site web du prestataire de transport concerné
5. réception des marchandises
Attention : contrôlez immédiatement la marchandise lors de la remise pour détecter d'éventuels dommages dus au transport.
En cas de sinistre :
- Informer le livreur et faire établir un constat de dommage
- Nous contacter immédiatement :
📧 Courrier électronique : kontakt@ecoreichholz.com
6. remarques importantes
- Note d'installation : Pour les gros appareils, nous recommandons que quelqu'un soit présent lors de la livraison.
- les frais de douane : Pour les futures livraisons internationales possibles sur demande - les frais sont à la charge du client.
Contact
ECOREICHHOLZ
📍 Adresse de l'entreprise:Reichartshäuser Berg 5 à 74937 Spechbach
📧 kontakt@ecoreichholz.com
🕒 Heures d'ouverture : du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30
Dernière mise à jour : 01 août 2025