Diese Seite fasst unsere Rückgabe- und Erstattungsbedingungen übersichtlich zusammen. Die vollständige rechtliche Widerrufsbelehrung finden Sie zusätzlich hier.

Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückgeben.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Da unsere Produkte (Brennholz, Pellets, Briketts, Kohle) als Schüttgut, auf Paletten oder in Big Bags geliefert werden, können sie ihrer Natur nach nicht per Post zurückgesandt werden. Teilen Sie uns Ihren Rückgabewunsch schriftlich mit (E-Mail genügt), wir vereinbaren dann eine Abholung.

Kontakt für Rückgaben:
E-Mail: kontakt@ecoreichholz.com
Telefon: +49 1521 0533969

Kosten der Rückgabe

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung bzw. Abholung tragen Sie als Kunde. Dies ergibt sich aus der Beschaffenheit der Ware, die nicht auf dem regulären Postweg zurückgesandt werden kann.

Zustand der Ware

Ein Wertverlust der Ware ist unschädlich, soweit er auf eine Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zurückzuführen ist. Wurde die Ware bereits ausgepackt, geschüttet oder mit vorhandenem Bestand vermischt, kann dies zu einem Wertersatzanspruch führen, den wir mit der Rückerstattung verrechnen.

Erstattung

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag einschließlich der Standardlieferkosten spätestens innerhalb von 14 Tagen. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben (Kreditkarte oder Banküberweisung). Es entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Ausnahmen

Für unser reguläres Sortiment (Brennholz, Pellets, Briketts, Kohle, Zubehör in Standardgebinden) gibt es keine Ausnahme vom Rückgaberecht. Es besteht uneingeschränkt im Rahmen der 14-tägigen Frist.